aujourd'hui 18h
Saturation, temps d'attente trop long, manque de sécurité et de personnel... Depuis l'ouverture du Palais de la Glace et de la Glisse, les dysfonctionnements se multiplient. Frequence-sud.fr a mené l'enquête afin de connaître les raisons de ces tracas et quelles solutions sont envisagées.
La saturation aux caisses
"Nous sommes victimes de notre succès" reconnaît Florence Felgeirolle, chargée de communication du Palais omnisports de Marseille. Un succès prévisible pour la deuxième ville de France, mais surtout un système de badge très rigide et mal conçu. L'UCPA, gestionnaire du lieu a hérité de cette structure difficilement modifiable. Ainsi, ces badges invalident par exemple toute sortie temporaire, que ce soit pour se restaurer ou fumer.
Est-ce que de nouveaux caissiers pourraient faire diminuer l'attente ?
Non, répond l'UCPA qui renvoie vers les architectes. Embaucher plus ne serait pas la solution puisque "le bâtiment ne peut accueillir de troisième caisse" faute de place.
La solution proposée :
L'UCPA conseille d'acheter ses places en prévente ( mais uniquement sur place au Palais de Omnisport et aux horaires d'ouverture : 04 91 16 52 70 ) ou bien d'éviter de venir les jours d'affluence.
Un manque de sécurité
Plusieurs de nos lecteurs nous ont rapporté des tensions voire même des bagarres au sein du bâtiment.
La solution proposée :
"L'équipe de vigiles à été renforcée". De nouvelles personnes pour assurer la sécurité ont été embauchées et seront postées à l'espace Glace.
De plus, l'accès aux mineurs non accompagnés sera refusé les jours très fréquentés (week-end et vacances scolaires).
Tarifs et horaires
L'UCPA en coordination avec la Ville a mis en place des tarifs abordables vis-à-vis des autres patinoires avec également un tarif réduit ouvert à de nombreux bénéficiaires. Cependant, Florence Felgeirolle précise : "On n'est pas un musée, on est un établissement sportif". Par conséquent les accompagnateurs ne bénéficient pas de la gratuité mais seulement du tarif spécial mis en place (1€).
Quant aux horaires ils ont été communiqués de manière plus claire et déjà mis à jour sur le site.
Plus d'infos sur le Palais de la Glisse et de la Glace
> Fiche complète sur Frequence-sud.fr avec tarifs, horaires...
Fanny Nicolas
photo : JB Fontana / archives inauguration Palais Glisse & de la Glace
