Le soir de Noël, à la permanence téléphonique de « SOS Détresse Amitié » des bénévoles sont perturbés par l'arrivée de personnages marginaux et farfelus, qui provoquent des catastrophes en chaîne. Au fil de la soirée, Pierre Mortez et Thérèse, les permanents de « SOS Détresse Amitié » ce soir là, reçoivent tour à tour la visite de leur voisin bulgare, M. Preskovitch, de Katia, un travesti homosexuel désespéré, de Josette/ dite « Zézette » ainsi que de Félix, le fiancé miteux de Josette (violent envers Josette et voleur invétéré) déguisé en Père Noël, sans oublier les coups de fils récurrents de l'obsédé au téléphone.
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